Rujukan

Asas Undang-undang 44royal

Laman ini menerangkan syarat penggunaan, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan maklumat akaun anda. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Syarat Penggunaan JelasHak Pengguna DilindungiDasar Privasi AkaunSokongan Bahasa Melayu
44royal Asas Undang-undang 44royal
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Hubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Ada soalan tentang syarat penggunaan, hak akaun, atau dasar privasi anda? Pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah. Sertakan nombor akaun anda untuk mempercepatkan semakan.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman ini. Pasukan sokongan Bahasa Melayu kami akan membantu anda dengan pertanyaan berkaitan syarat dan akaun.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami. Sesuai untuk permintaan berkaitan privasi, penutupan akaun, atau semakan data peribadi.
Borang Aduan Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan pertikaian secara formal. Setiap aduan diberi nombor rujukan untuk tujuan susulan.
KESELAMATAN DAN DATA ANDA

Cara Kami Jaga Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data anda bukan sekadar janji — ia tertanam dalam cara kami membina sistem akaun. Berikut adalah empat perkara konkrit yang kami lakukan untuk melindungi maklumat anda.

Penyulitan SSL

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL. Ini termasuk maklumat log masuk, butiran akaun, dan rekod transaksi Touch 'n Go eWallet atau Boost.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan menyimpan pilihan bahasa anda. Anda boleh mengurus atau memadam kuki ini melalui tetapan pelayar telefon bimbit atau komputer anda.

Penyimpanan Data

Rekod akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang selepas penutupan. Anda boleh meminta salinan data anda melalui e-mel sokongan.

Pengesahan Dua Langkah

Log masuk ke akaun anda memerlukan pengesahan OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar. Langkah ini melindungi akaun anda walaupun kata laluan anda terdedah.

Soalan Tentang Hak dan Syarat Anda

Soalan yang kerap ditanya oleh pengguna di Kuala Lumpur dan seluruh Malaysia tentang hak akaun, privasi, dan syarat penggunaan 44royal.

Ya. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.

Minta penutupan akaun melalui borang aduan dalam akaun anda. Baki yang ada akan dikembalikan ke dompet asal anda — sama ada Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay — selepas pengesahan identiti selesai.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau untuk memproses transaksi kewangan anda.

Rekod transaksi disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan perakaunan. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Log masuk ke akaun anda dan kemaskini butiran melalui bahagian tetapan profil. Untuk perubahan yang memerlukan pengesahan dokumen, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Syarat asas adalah seragam, tetapi kelayakan akses bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Kami mengesyorkan anda menyemak peraturan yang terpakai di tempat anda berada.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.